CONDITIONS GÉNÉRALES

GÉNÉRAL

Boss Cleaning applique ces Conditions Générales à toutes les offres, commandes, travaux et livraisons de services ou de biens.

Il peut arriver que les Conditions Générales ou Particulières du client diffèrent des conditions de Boss Cleaning. Dans ce cas, les conditions de Boss Cleaning prévalent toujours, et les conditions du client ne s'appliquent pas.

En utilisant les services de Boss Cleaning pendant une période de trois mois, le client passe automatiquement à un contrat à durée indéterminée, étant soumis aux Conditions Générales de Boss Cleaning, disponibles sur chaque facture ou sur le site officiel.

DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les droits de propriété intellectuelle (y compris toutes les marques, logos, marques de commerce, noms de domaine Internet, modèles et dessins, brevets, droits d'auteur (y compris tous les droits relatifs aux logiciels : Boss App) et droits moraux, droits relatifs aux bases de données, topographies de semi-conducteurs, savoir-faire et autres droits, ainsi que tous les autres droits industriels et intellectuels, qu'ils soient enregistrés ou non, y compris les demandes d'enregistrement et tous les droits ou moyens de protection équivalents qui produisent un résultat similaire partout dans le monde, liés au contenu de l'application Boss, sont la propriété de Boss Cleaning ou d'un tiers fournisseur de Boss Cleaning avec lequel Boss Cleaning a conclu les accords de licence nécessaires. Toute utilisation commerciale d'un tel contenu n'est pas autorisée sans l'autorisation écrite de Boss Cleaning.

Boss Cleaning vous accorde une licence temporaire, limitée, révocable, non sous-licenciable, non exclusive et non transférable pour utiliser cette application Boss conformément à ces Conditions Générales.

Vous indemniserez et protégerez Boss Cleaning de tout dommage pour lequel vous êtes responsable, que ce soit contractuellement, délictuellement, pour fausse représentation, en restitution, en vertu de la loi ou autrement, en raison de votre violation des droits de propriété intellectuelle d'un tiers.

AUTORITÉ DE L'EMPLOYEUR

Il est essentiel que le client comprenne que le personnel de Boss Cleaning travaille toujours sous l'autorité de Boss Cleaning et qu'à aucun moment, ils ne peuvent être considérés comme des employés ou des agents d'exécution du client. Cela signifie que le client n'a aucun droit d'exercer une quelconque autorité en tant qu'employeur sur eux, comme le versement de salaires, l'imposition de mesures disciplinaires ou le licenciement des employés de Boss Cleaning.

Boss Cleaning et le client reconnaissent également que le respect des obligations liées à la santé et à la sécurité au travail, ainsi que des instructions dans le cadre du contrat par le client, ne peut pas être considéré comme un exercice de l'autorité par le client sur le personnel de Boss Cleaning. Cela signifie que le client ne peut donner que des instructions concernant l'exécution du contrat, les procédures et tâches à suivre, l'utilisation correcte des machines, du matériel, des biens et des documents du client nécessaires à l'exécution du contrat.

Le droit du client de donner des instructions ne s'étend pas à l'exercice de l'autorité de l'employeur, tel que l'imposition de sanctions disciplinaires. Cela relève de la responsabilité de Boss Cleaning, et le client n'a aucun contrôle à ce sujet.

Si le client charge ses employés ou ses mandataires de collaborer avec Boss Cleaning, ces derniers doivent demeurer sous l'autorité et la surveillance du client. Cela signifie que le client reste responsable de ses propres employés ou mandataires, et Boss Cleaning n'a aucune autorité en tant qu'employeur sur eux.

DISPOSITIONS EN MATIÈRE DE SANTÉ ET DE SÉCURITÉ

Le client est tenu de respecter toutes les dispositions en matière de santé et de sécurité applicables au travail. Le client doit s'assurer que tous les espaces et équipements où Boss Cleaning interviendra sont en bon état et sécurisés avant que Boss Cleaning ne commence à travailler.

Le client doit également fournir des informations au personnel de Boss Cleaning pour permettre la prestation des services en toute sécurité et veiller à ce que seuls les matériaux, biens ou équipements résistants aux produits corrosifs et acides soient présents si Boss Cleaning doit les utiliser. Le client doit également prendre des mesures préventives pour éviter les dommages aux composants et prendre des mesures correctives si Boss Cleaning signale des facteurs environnementaux accrus de dommages potentiels.

Si le client demande l'utilisation d'autres matériaux ou produits que ceux proposés par Boss Cleaning, le client est entièrement responsable des conséquences pour son propre personnel et le personnel de Boss Cleaning. En résumé, le client doit veiller à ce que l'environnement de travail soit sécurisé pour que Boss Cleaning puisse effectuer son travail et prendre toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité et le bien-être de toutes les parties impliquées.

AUTORISATIONS ET APPROBATIONS

Il incombe au client de veiller à ce que toutes les autorisations et les approbations nécessaires à l'exécution du contrat soient obtenues. Cela peut inclure des autorisations pour accéder au lieu de travail, des autorisations pour l'utilisation de certains matériaux ou équipements, des autorisations pour l'exécution de certains travaux, des autorisations pour l'utilisation d'espaces publics et autres autorisations similaires. Le client est entièrement responsable de l'obtention de ces autorisations et approbations, et supporte tous les coûts associés. Boss Cleaning n'a aucune responsabilité à cet égard et ne peut être tenu responsable de l'absence de ces autorisations et approbations.

Il est important pour le client d'obtenir en temps utile toutes les autorisations et approbations requises, afin que l'exécution du contrat ne soit pas retardée ou interrompue. Si le client ne parvient pas à obtenir les autorisations et approbations nécessaires, cela peut entraîner un retard ou une interruption des services de Boss Cleaning, et le client peut être tenu responsable de ces conséquences.

RECEVOIR UN DEVIS

Pour recevoir un devis de Boss Cleaning, le client doit s'assurer que toutes les informations nécessaires à la génération du devis ont été correctement et complètement fournies. En cas d'erreur matérielle ou si les informations fournies par le client s'avèrent incorrectes ou incomplètes, Boss Cleaning se réserve le droit de corriger le devis avant qu'il ne soit accepté. Si le client n'accepte pas le devis corrigé, Boss Cleaning peut refuser la commande. Le devis de Boss Cleaning n'est valable que s'il est confirmé par écrit par des représentants autorisés de l'entreprise et a une durée de validité d'un mois seulement. En fournissant des informations incorrectes à Boss Cleaning, le client risque donc de causer des retards et des coûts inutiles.

La planification de l'exécution des travaux, des services et/ou de la livraison des biens est déterminée en concertation entre le client et Boss Cleaning. Dans le cas où des délais de livraison sont convenus, ils sont indicatifs et ne servent que de lignes directrices.

Le client ne peut pas annuler le contrat ou la commande en raison du non-respect de ces délais de livraison, sauf accord écrit contraire. Le client n'a pas droit à une indemnisation si Boss Cleaning ne respecte pas ces délais de livraison.

Boss Cleaning se réserve le droit de facturer au client les coûts supplémentaires résultant d'ajustements du planning demandés par le client.

Sauf accord contraire, les employés de Boss Cleaning ont congé les dimanches, les jours fériés et les jours fériés supplémentaires reconnus par la convention collective du secteur, auxquels le personnel du client bénéficie également.

En passant une commande, le client accepte les Conditions Générales de Boss Cleaning. Si le client souhaite déroger à ces conditions, cela doit être expressément stipulé dans un contrat signé par les deux parties. Les conditions de Boss Cleaning restent en vigueur pour le reste.

CALCUL DES PRIX ET COÛTS SUPPLÉMENTAIRES

Il est essentiel de comprendre que les prix pratiqués par Boss Cleaning couvrent tous les coûts et aspects de leurs services. Cela inclut les salaires de leurs employés, ainsi que leurs avantages sociaux et charges sociales, la formation qu'ils reçoivent et les coûts des produits et de l'équipement nécessaires à l'exécution des tâches.

Il convient également de noter que Boss Cleaning se réserve le droit d'ajuster les prix en raison de modifications de la réglementation ou d'autres facteurs influençant leurs coûts.

Il existe également certains services pour lesquels le client est responsable des coûts, tels que la collecte des déchets et la fourniture de consommables pour les espaces sanitaires. De plus, le client devra assumer les coûts de la fourniture d'électricité, de chauffage, d'eau et du rejet des eaux usées.

En cas de circonstances où Boss Cleaning ne peut pas commencer ou poursuivre son travail, telles qu'un manque de travail chez le client ou une fermeture temporaire des bureaux ou de l'usine, Boss Cleaning a le droit de facturer au client les coûts existants ou nouveaux qu'ils doivent supporter en conséquence. Il peut s'agir, par exemple, d'une indemnité pour la semaine de travail obligatoire en cas de chômage économique, de loyer, de machines, de location, d'amortissements et de frais administratifs.

Afin d'assurer la clarté et la transparence dans la communication entre Boss Cleaning et le client, le client est prié de notifier à Boss Cleaning toute suspension future des prestations et sa réactivation au moins 5 jours à l'avance par écrit ou par e-mail (ramazan.kesikbas@bosscleaning.be ; kwaliteit@bosscleaning.be). Cela permet à Boss Cleaning de prendre les mesures nécessaires pour limiter les coûts et éviter des coûts supplémentaires inutiles. Si le client omet de le faire, Boss Cleaning pourrait facturer des coûts supplémentaires.

DOMMAGES-INTÉRÊTS

Boss Cleaning ne peut être tenue responsable que des dommages directs résultant d'une erreur commise lors de l'exécution de ses travaux. La compensation des dommages est limitée au montant du chiffre d'affaires réalisé par Boss Cleaning chez le client au cours de l'année.

Boss Cleaning ne peut en aucun cas être tenue responsable des dommages indirects, des dommages consécutifs, des dommages financiers, et n'est pas responsable des dommages aux lampes et tubes lumineux, des dommages causés par la vétusté ou l'état défectueux des bâtiments, installations, meubles ou matériel, des dommages résultant de la perte de clés, du préjudice d'image, de la perte de profits, des dommages moraux, du rappel de produits, etc.

Boss Cleaning n'est pas responsable des eaux usées, de la pollution de l'air ou du sol ni du traitement des déchets résultant de ses travaux chez le client. De plus, Boss Cleaning n'est pas responsable des dommages résultant du non-respect par le client de ses obligations en vertu de l'article 5.

Si un client a des réclamations pour dommages ou des contestations concernant l'exécution des travaux, des services ou de la livraison de biens par Boss Cleaning, il doit les signaler dans les 48 heures suivant la constatation des faits par e-mail (ramazan.kesikbas@bosscleaning.be ; kwaliteit@bosscleaning.be) ou par lettre recommandée à Boss Cleaning. À défaut de quoi, il sera présumé que les travaux, services ou biens sont acceptés.

ASSURANCES et RESPONSABILITÉ

Si une assurance "tous les risques de chantier" (TRC) est nécessaire, le client doit souscrire cette assurance. De plus, le client est responsable de tout dommage ou perte du matériel de Boss Cleaning sur le chantier, et doit veiller à un environnement sûr et à un espace de stockage pour ce matériel.

Boss Cleaning prend toutes les précautions nécessaires pour s'assurer que nos services sont exécutés avec la plus haute qualité et le plus grand soin. Dans le cas peu probable où des dommages seraient causés à vos biens en raison de nos services, nous sommes responsables de la responsabilité.

Notre responsabilité est limitée à la valeur des dommages subis et au montant couvert par notre assurance responsabilité civile. Nous nous réservons le droit de ne pas indemniser les dommages causés par des tiers ou tout dommage qui est hors de notre contrôle.

Nous vous recommandons de nous contacter immédiatement en cas de dommage. Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre la situation le plus rapidement possible et coopérerons pleinement avec votre assureur pour faciliter le processus d'indemnisation.

Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant d'informations incorrectes ou incomplètes fournies par vous, ni des dommages résultant de la non-application de nos instructions ou recommandations.

Si vous avez des questions sur notre responsabilité ou si vous souhaitez signaler des dommages, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.

DROITS DE PROPRIÉTÉ

Le client n'a aucun droit de propriété, d'utilisation ou de rétention du matériel de Boss Cleaning présent sur le chantier et doit immédiatement offrir à Boss Cleaning la possibilité de retirer le matériel du chantier.

Le client n'est pas autorisé à vendre, mettre en gage, stocker, grever de toute autre manière ou faire utiliser le matériel de Boss Cleaning. Le client doit prendre toutes les mesures nécessaires pour protéger les droits de Boss Cleaning, notamment en informant immédiatement les tiers de l'état de propriété et en informant Boss Cleaning en cas de menaces sur les droits de propriété.

CONDITIONS DE PAIEMENT

Sauf convention contraire, toutes les factures de Boss Cleaning doivent être payées au comptant et sans escompte au siège social de Boss Cleaning. Si le client a obtenu un délai de crédit, le paiement doit être crédité sur le compte bancaire avant la date d'échéance.

Les factures sont considérées comme payées dès que le montant est crédité sur le compte bancaire indiqué. Boss Cleaning a le droit de céder ses créances ou de les mettre en gage. Le paiement des factures de Boss Cleaning ne dépend pas des éventuelles créances que le client aurait sur Boss Cleaning, et la compensation de dettes est exclue.

Les factures sont réputées avoir été envoyées à la date d'enregistrement dans la comptabilité de Boss Cleaning. Si une facture n'est pas payée à la date d'échéance, toutes les factures impayées deviennent immédiatement exigibles, et tous les délais de crédit accordés sont annulés. Dans ce cas, Boss Cleaning a le droit de facturer des dommages-intérêts fixes de 10 % (avec un minimum de 100 euros) sur les montants encore dus et des intérêts de retard de 1 % par mois commencé à compter de la date de la facture. Si le taux d'intérêt légal est supérieur à 1 %, le taux d'intérêt supérieur prévu par la loi du 2 août 2002 sera appliqué. Ces dommages-intérêts fixes et intérêts de retard sont dus sans mise en demeure.

Si le client ne respecte pas les conditions de paiement, Boss Cleaning a le droit de suspendre ou de résilier immédiatement et sans préavis ni mise en demeure l'exécution du contrat, tout en conservant tous ses droits tels que définis à l'article 12 ci-dessous, ainsi que des indemnités éventuelles.

Indépendamment des conditions de paiement convenues, Boss Cleaning se réserve le droit de demander à tout moment au client une garantie bancaire ou toute autre forme de garantie pour l'exécution de ses obligations de paiement. Tant que cette garantie n'a pas été fournie, Boss Cleaning a le droit de suspendre l'exécution ultérieure du contrat. Ce même droit s'applique en cas de non-respect par le client de ses obligations de paiement pour les biens ou services déjà fournis.

En cas de litiges concernant l'établissement ou le calcul d'une facture, ceux-ci doivent être signalés par lettre recommandée ou par e-mail (info@bosscleaning.be) dans les 15 jours civils suivant la date de la facture. Tous les frais, y compris les frais d'avocat et de huissier, résultant du recouvrement des factures, sont à la charge du client.

RÉSILIATION DU CONTRAT

Boss Cleaning se réserve le droit de résilier ou de suspendre le contrat en totalité ou en partie en cas de circonstances imprévues entravant l'exécution de l'entreprise. Ces circonstances comprennent, entre autres, la guerre, le terrorisme, les grèves, la sabotage, les problèmes de transport, les pénuries, les pannes de machines, les coupures d'électricité, les conditions météorologiques défavorables, les accidents, les incidents et des situations similaires. Il est important de noter que le client n'a pas droit à une indemnisation de la part de Boss Cleaning dans ces cas. De plus, Boss Cleaning n'est pas limité aux situations mentionnées et peut invoquer d'autres circonstances imprévues comme motif de résiliation ou de suspension du contrat. Il est recommandé que le client soit conscient de cette clause et se prépare à d'éventuelles interruptions ou résiliations du contrat en cas de circonstances imprévues.

Sauf accord écrit contraire, et à l'exception d'une prorogation comme indiqué ci-dessous, le contrat est conclu pour une durée initiale d'un an. Chacune des parties a le droit de résilier le contrat moyennant un préavis de trois mois avant l'anniversaire annuel du début du contrat. Le début du contrat est considéré comme le premier jour de la livraison. La résiliation doit être effectuée par lettre recommandée adressée à l'autre partie. En l'absence de résiliation, le contrat est renouvelé tacitement et irrévocablement pour une période d'un an.

Si le client résilie, met fin ou annule le contrat pour quelque raison que ce soit sans respecter les délais de préavis prescrits, le client est redevable d'une indemnisation correspondant à deux (2) mois de facturation normalement dus. Cette indemnisation sera calculée sur la base des prix et tarifs applicables aux biens et/ou services convenus, et sera réduite des économies éventuellement réalisées par Boss Cleaning en raison de la résiliation anticipée du contrat.

MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES

Boss Cleaning se réserve le droit de modifier ou de compléter ces Conditions Générales à sa discrétion et de temps à autre. Toute modification ou complément est notifié au client. En l'absence de protestation écrite dans les cinq (5) jours suivant la notification des modifications ou compléments, vous serez réputé avoir accepté la modification ou le complément.

Si une ou plusieurs dispositions de ces Conditions Générales sont déclarées nulles ou invalides, cela n'affecte pas la validité des autres dispositions. Une disposition nulle ou invalide sera remplacée dans les plus brefs délais par une disposition qui se rapproche autant que possible de la nature et de l'objectif de la disposition d'origine.

LÉGISLATION SUR LA PROTECTION DES DONNÉES (RGPD)

Boss Cleaning se conforme aux exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), en vigueur depuis le 25 mai 2018. Le RGPD vise à protéger les données personnelles des citoyens de l'Union européenne et établit des règles plus strictes pour la gestion des données personnelles des individus.

Nous ne collectons que les données personnelles essentielles à la prestation de nos services. Cela inclut des informations telles que le nom, l'adresse, l'adresse e-mail et les données de paiement. Nous ne partageons pas ces informations avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour la prestation de nos services ou si la loi l'exige.

Si vous souhaitez consulter, modifier ou supprimer vos données personnelles, veuillez nous contacter via nos coordonnées. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.

Pour obtenir des informations sur vos droits en matière de protection de la vie privée, le client peut contacter la Commission de la protection de la vie privée. (https://www.autoriteprotectiondonnees.be/)

LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Si une disposition des présentes conditions est jugée nulle ou invalide, les autres dispositions restent en vigueur. La disposition nulle ou invalide sera remplacée par une disposition se rapprochant le plus de ce que les parties avaient en tête avec la disposition nulle ou invalide.

Tout litige découlant des présentes Conditions Générales sera régi exclusivement par le droit belge et soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Gand, Belgique.